Forsendelse og returneringer

Forsendelse & Returneringer

Hos moduri home forstår vi vigtigheden af rettidig og pålidelig forsendelse for at forbedre din shoppingoplevelse. Tag venligst et øjeblik til at gennemgå vores forsendelsespolitik:

Behandlingstid
Ordrer behandles og sendes typisk inden for 24 timer fra købsdatoen, eksklusive weekender og helligdage. I højsæsoner eller kampagneperioder kan behandlingstider variere. Vi værdsætter din tålmodighed i disse perioder.

Forsendelsespriser
Forsendelsesomkostninger beregnes ud fra vægt, dimensioner og destination for din ordre. Vores forsendelsespris er €49 pr. vare, og hvis du bestiller 3+ varer, tilbyder vi gratis fragt i hele Europa. 

Leveringstid
Leveringstider varierer afhængigt af destinationen for din ordre, men den burde være sikkert i dine tålmodigt ventende hænder inden for 3-5 dage. Bemærk venligst, at uforudsete omstændigheder som vejrforsinkelser, toldbehandlingsprocesser eller transportørproblemer kan påvirke leveringstider.

Ændring af adresse
Hvis du har brug for at ændre leveringsadressen for en ordre, der allerede er afgivet, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, men vi kan ikke garantere ændringer, når en ordre er behandlet til forsendelse.

Ordreannullering
Vi bestræber os på at sende ordrer så hurtigt som muligt. Når din ordre er under behandling, er den på vej til dig på ingen tid. Du har en frist på 2 timer fra det tidspunkt, du afgiver din ordre, til at anmode om annullering. Kontakt blot vores venlige kundesupport via Instagram @modurihome eller e-mail hey@modurihome.com med dit ordrenummer, så klarer vi resten.

Returpolitik

Hos moduri home stræber vi efter at tilbyde vores kunder de højtkvalitets praktiske sofaer på markedet, der opfylder deres forventninger. Desværre ved vi, at nogle gange passer den ordre, du afgiver, bare ikke helt til dig.

Du kan selvfølgelig returnere din moduri-ordre til os for fuld refusion i original emballage, forudsat at den returneres inden for 30 dage efter modtagelse af varen.

Berettigelse til returnering:

For at være berettiget til en returnering skal møbelordren være i sin oprindelige tilstand og ikke være vakuumpakket op, med alle dele komplette og beskyttede.

Sådan starter du en returnering:

For at starte en returnering, kontakt venligst vores kundeserviceteam på hey@modurihome.com. Venligst oplys dit ordrenummer og en kort forklaring på årsagen til returneringen eller hvordan vi kan forbedre vores produkter.

Returfragt:

Kunder bærer ansvaret for returfragtomkostninger, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side, eller hvis produktet viser sig at være defekt/forkert vare. Bemærk venligst, at forsinkelser i forsendelsen på grund af toldbehandling, som er uden for vores kontrol, ikke betragtes som gyldige grunde til at starte en returnering.

Hvis din pakke ankommer beskadiget, defekt eller indeholder forkert farve/møbel, dækker vi returfragtomkostningerne. Kunden skal kontakte support inden for 30 dage efter modtagelse af produktet for at rapportere sagen.

Refusionsproces:

Når vi modtager din returnerede vare og har inspiceret den, vil vi underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis godkendt, vil refusionen blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode inden for 7 arbejdsdage.

Refusioner kan tage ekstra tid at blive synlige på din konto, afhængigt af din finansielle institution.

Bytte:

Hvis du ønsker at bytte din ordre til en anden farve eller model, bedes du angive dette ved returneringen. Bytte er afhængigt af produktets tilgængelighed.


Defekte eller beskadigede varer:

Hvis du modtager et defekt eller beskadiget produkt, bedes du straks kontakte vores kundeserviceteam. Vi vil give instruktioner om, hvordan varen returneres, og arrangere en erstatning eller refusion.

Annulleringspolitik:

Ordrer kan annulleres inden for 12 timer efter køb. Kontakt venligst vores kundeserviceteam for at annullere din ordre.

Kontaktinformation:

For spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores returpolitik, kontakt venligst vores kundeserviceteam på hey@modurihome.com

Zederkof A/S

Prins Christians Kvarter 28, 7000 Fredericia, Danmark

Moms: 27711677

Forsendelse uden for EU, Norge + Schweiz

Vi sender i øjeblikket kun til adresser inden for Den Europæiske Union samt til Norge og Schweiz.

Kunder uden for disse lande kan efter eget valg bruge en tredjeparts pakkefor forwarding service, der giver en leveringsadresse inden for EU. I sådanne tilfælde indtaster kunden den EU-adresse, som videresendelsesfirmaet har oplyst, som leveringsadresse ved kassen.

Når ordren er blevet leveret til EU-adressen, ophører vores ansvar for forsendelsen.

Bemærk venligst:

  • Vi sender ikke direkte til nogen lande uden for de nævnte lande.

  • Vi arrangerer, administrerer eller assisterer ikke med videresendelsestjenester

  • Vi samarbejder ikke med eller anbefaler nogen specifikke videresendelsesfirmaer

  • Enhver videreforsendelse, toldbehandling, importafgifter, skatter, forsinkelser, tab eller skader er udelukkende kundens og videresendelsesfirmaets ansvar

Til reference bruger nogle kunder uafhængige videresendelsestjenester såsom:

  • MyGermany

  • Shipito

  • Forward2me

  • ColisExpat

Denne liste er kun til orientering og udgør ikke en anbefaling.