Versand & Retouren

Versand & Rücksendungen

Wir bei moduri home wissen, wie wichtig ein zeitnaher und zuverlässiger Versand ist, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Versandrichtlinien zu lesen:

Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden ab dem Kaufdatum bearbeitet und versandt, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. In Spitzenzeiten oder während Werbeaktionen können die Bearbeitungszeiten variieren. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser Zeiten.

Versandkosten
Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Gewichts, der Abmessungen und des Bestimmungsortes Ihrer Bestellung berechnet. Unsere Versandkosten betragen 49 € pro Artikel, und bei einer Bestellung von 3 oder mehr Artikeln bieten wir kostenlosen Versand innerhalb ganz Europas an. 

Lieferzeit
Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort Ihrer Bestellung, sollten aber innerhalb von 3-5 Tagen sicher bei Ihnen eintreffen. Bitte beachten Sie, dass unvorhergesehene Umstände wie Wetterverzögerungen, Zollabfertigungsprozesse oder Probleme mit dem Spediteur die Lieferzeiten beeinflussen können.

Adressänderung
Wenn Sie die Lieferadresse für eine bereits aufgegebene Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, können aber keine Änderungen garantieren, sobald eine Bestellung für den Versand bearbeitet wurde.

Stornierung der Bestellung
Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist, ist sie in kürzester Zeit auf dem Weg zu Ihnen. Sie haben ein Zeitfenster von 2 Stunden ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung, um eine Stornierung zu beantragen. Kontaktieren Sie einfach unser freundliches Kundenservice-Team über Instagram @modurihome oder per E-Mail an hey@modurihome.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir kümmern uns um den Rest.

Rückgabebestimmungen

Wir bei moduri home sind bestrebt, unseren Kunden die hochwertigsten praktischen Sofas auf dem Markt anzubieten, die ihren Erwartungen entsprechen. Leider wissen wir, dass die von Ihnen aufgegebene Bestellung manchmal nicht ganz das Richtige für Sie ist.

Sie können Ihre moduri-Bestellung selbstverständlich in der Originalverpackung an uns zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, vorausgesetzt, sie wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels zurückgeschickt.

Berechtigung für Rücksendungen:

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss die Möbelbestellung im Originalzustand und nicht vakuumverpackt geöffnet sein, mit allen Teilen vollständig und geschützt.

Wie Sie eine Rücksendung einleiten:

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter hey@modurihome.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung des Rücksendegrundes oder wie wir unsere Produkte verbessern können.

Rücksendung:

Die Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen oder das Produkt ist defekt/falsch. Bitte beachten Sie, dass Versandverzögerungen aufgrund von Zollabfertigungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, keine gültigen Gründe für eine Rücksendung darstellen.

Sollte Ihr Paket beschädigt, defekt oder die falsche Farbe/Möbel enthalten, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Der Kunde muss den Support innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts kontaktieren, um den Fall zu melden.

Rückerstattungsprozess:

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Finanzinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Umtausch:

Wenn Sie Ihre Bestellung gegen eine andere Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, geben Sie dies bitte bei der Einleitung der Rücksendung an. Umtausch ist abhängig von der Produktverfügbarkeit.


Defekte oder beschädigte Artikel:

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundendienstteam. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels geben und einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Stornierungsbedingungen:

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam, um Ihre Bestellung zu stornieren.

Kontaktinformationen:

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabebestimmungen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter hey@modurihome.com

Zederkof A/S

Prins Christians Kvarter 28, 7000 Fredericia, Dänemark

USt-IdNr.: 27711677

Versand außerhalb der EU, Norwegen + Schweiz

Wir versenden derzeit nur an Adressen innerhalb der Europäischen Union sowie nach Norwegen und in die Schweiz.

Kunden außerhalb dieser Länder können nach eigenem Ermessen einen Paketweiterleitungsservice eines Drittanbieters nutzen, der eine Lieferadresse innerhalb der EU bereitstellt. In solchen Fällen gibt der Kunde die vom Weiterleitungsunternehmen bereitgestellte EU-Adresse als Lieferadresse an der Kasse ein.

Sobald die Bestellung erfolgreich an die EU-Adresse geliefert wurde, endet unsere Verantwortung für den Versand.

Bitte beachten Sie:

  • Wir versenden nicht direkt in Länder außerhalb der genannten Länder.

  • Wir arrangieren, verwalten oder unterstützen keine Weiterleitungsdienste

  • Wir arbeiten mit keinen spezifischen Weiterleitungsunternehmen zusammen oder empfehlen diese

  • Jeglicher Weiterversand, Zollabfertigung, Einfuhrzölle, Steuern, Verzögerungen, Verluste oder Schäden liegen allein in der Verantwortung des Kunden und des Weiterleitungsunternehmens

Als Referenz nutzen einige Kunden unabhängige Weiterleitungsdienste wie:

  • MyGermany

  • Shipito

  • Forward2me

  • ColisExpat

Diese Liste dient nur zu Informationszwecken und stellt keine Empfehlung dar.