Versand & Retouren
Bei moduri home wissen wir, wie wichtig ein pünktlicher und zuverlässiger Versand für Ihr Einkaufserlebnis ist. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Versandrichtlinien zu lesen:
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden ab Kaufdatum bearbeitet und versandt, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. In der Hochsaison oder während Aktionszeiten können die Bearbeitungszeiten variieren. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld in diesen Zeiten.
Versandkosten
Die Versandkosten werden basierend auf Gewicht, Abmessungen und Zielort Ihrer Bestellung berechnet. Unsere Versandkosten betragen 49 € pro Artikel. Ab 3 Artikeln ist der Versand in ganz Europa kostenlos.
Lieferzeit
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort Ihrer Bestellung, sie sollte jedoch Anfang November sicher bei Ihnen eintreffen. Bitte beachten Sie, dass unvorhergesehene Umstände wie wetterbedingte Verzögerungen, Zollabfertigungsprozesse oder Probleme mit dem Spediteur die Lieferzeiten beeinflussen können.
Adressänderung
Wenn Sie die Lieferadresse für eine bereits aufgegebene Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, können jedoch keine Änderungen garantieren, sobald eine Bestellung für den Versand bearbeitet wurde.
Stornierung der Bestellung
Wir versenden Bestellungen so schnell wie möglich. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wird, ist sie innerhalb kürzester Zeit auf dem Weg zu Ihnen. Sie haben ab Bestelleingang zwei Stunden Zeit, um eine Stornierung zu beantragen. Kontaktieren Sie einfach unseren freundlichen Kundenservice über Instagram @modurihome oder per E-Mail. hey@modurihome.com mit Ihrer Bestellnummer und wir kümmern uns um den Rest.
Rückgaberecht
Bei moduri home sind wir bestrebt, unseren Kunden die hochwertigsten und praktischsten Sofas auf dem Markt anzubieten , die ihren Erwartungen entsprechen. Leider wissen wir, dass die von Ihnen aufgegebene Bestellung manchmal einfach nicht ganz das Richtige für Sie ist.
Sie können Ihre moduri-Bestellung selbstverständlich in der Originalverpackung an uns zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet, sofern die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels erfolgt.
Rückgabeberechtigung:
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss die Möbelbestellung im Originalzustand sein und darf nicht vakuumgeöffnet sein. Alle Teile müssen vollständig und geschützt sein.
So leiten Sie eine Rücksendung ein:
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter hey@modurihome.com . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung des Grundes für die Rücksendung an oder wie wir unsere Produkte verbessern können.
Rückversand:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen oder das Produkt ist defekt bzw. falsch. Bitte beachten Sie, dass Lieferverzögerungen aufgrund von Zollabfertigungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kein gültiger Grund für eine Rücksendung sind.
Sollte Ihr Paket beschädigt, defekt oder mit der falschen Farbe/Möbeln geliefert werden, übernehmen wir die Rücksendekosten. Der Kunde muss sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts an den Support wenden, um den Vorfall zu melden.
Rückerstattungsprozess:
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Je nach Finanzinstitut kann es länger dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Umtausch:
Wenn Sie Ihre Bestellung gegen eine andere Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, geben Sie dies bitte bei der Rücksendung an. Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.
Defekte oder beschädigte Artikel:
Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir geben Ihnen dann Anweisungen zur Rücksendung des Artikels und veranlassen einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
Stornierungsbedingungen:
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre Bestellung zu stornieren.
Kontaktinformationen:
Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgaberichtlinien wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter hey@modurihome.com
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Strandvejen 102 B 5., 2900 Hellerup, Dänemark
USt-IdNr.: 40198903
