Frakt och returer

Frakt & Returer

På moduri home förstår vi vikten av snabb och pålitlig frakt för att förbättra din shoppingupplevelse. Vänligen ta en stund att läsa vår fraktpolicy:

Bearbetningstid
Beställningar bearbetas och skickas vanligtvis inom 24 timmar från inköpsdatum, exklusive helger och helgdagar. Under högsäsonger eller kampanjperioder kan bearbetningstider variera. Vi uppskattar ditt tålamod under dessa tider.

Fraktkostnader
Fraktkostnader beräknas baserat på vikt, dimensioner och destination för din beställning. Vår fraktkostnad är 49 € per artikel och om du beställer 3+ artiklar erbjuder vi fri frakt i hela Europa. 

Leveranstid
Leveranstider varierar beroende på beställningens destination, men den bör säkert finnas i dina tålmodigt väntande händer inom 3-5 dagarObservera att oförutsedda omständigheter som väderförseningar, tullklareringsprocesser eller transportörsproblem kan påverka leveranstider.

Adressändring
Om du behöver ändra leveransadressen för en redan lagd beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att tillgodose din begäran, men vi kan inte garantera ändringar när en beställning har bearbetats för leverans.

Avbokning av beställning
Vi strävar efter att skicka beställningar så snabbt som möjligt. När din beställning går in i bearbetning är den på väg till dig på nolltid. Du har en tidsram på 2 timmar från det att du gör din beställning för att begära avbokning. Kontakta bara vårt vänliga kundsupportteam via Instagram @modurihome eller e-post hey@modurihome.com med ditt ordernummer så tar vi hand om resten.

Returpolicy

På moduri home strävar vi efter att erbjuda våra kunder marknadens högkvalitativa praktiska soffor som uppfyller deras förväntningar. Tyvärr vet vi att ibland är inte beställningen du gör helt rätt för dig.

Du kan självklart returnera din moduri-beställning till oss för full återbetalning i originalförpackning, förutsatt att den returneras inom 30 dagar efter att du mottagit varan.

Returberättigande:

För att vara berättigad till retur måste möbelbeställningen vara i originalskick och inte vakuumöppnad, med alla delar kompletta och skyddade.

Hur man påbörjar en retur:

För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på hey@modurihome.com. Vänligen ange ditt ordernummer och en kort förklaring till returen eller hur vi kan förbättra våra produkter.

Returfrakt:

Kunder ansvarar för returfraktkostnader om inte returen beror på ett fel från vår sida eller om produkten visar sig vara defekt/fel vara. Observera att fraktförseningar på grund av tullklarering, som ligger utanför vår kontroll, inte anses vara giltiga skäl för att initiera en retur.

Om ditt paket anländer skadat, defekt eller innehåller fel färg/möbel, täcker vi returfrakten. Kunden måste kontakta supporten inom 30 dagar efter mottagandet för att rapportera ärendet.

Återbetalningsprocess:

När vi mottagit och inspekterat din returnerade vara, kommer vi att meddela dig om din återbetalning godkänns eller avslås.

Om godkänd, kommer återbetalningen att behandlas till ursprunglig betalningsmetod inom 7 arbetsdagar.

Återbetalningar kan ta extra tid att synas på ditt konto, beroende på din bank eller finansiella institution.

Byten:

Om du vill byta din beställning till en annan färg eller modell, vänligen ange detta när du påbörjar returen. Byten är beroende av produktens tillgänglighet.


Defekta eller skadade varor:

Om du mottar en defekt eller skadad produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart. Vi kommer att ge instruktioner om hur du returnerar varan och ordnar med ersättning eller återbetalning.

Avbokningspolicy:

Beställningar kan avbokas inom 12 timmar efter köp. Vänligen kontakta vår kundtjänst för att avboka din beställning.

Kontaktinformation:

För frågor eller funderingar kring vår returpolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst på hey@modurihome.com

Zederkof A/S

Prins Christians Kvarter 28, 7000 Fredericia, Danmark

Moms: 27711677

Frakt utanför EU, Norge + Schweiz

Vi skickar för närvarande endast till adresser inom Europeiska unionen samt till Norge och Schweiz.

Kunder utanför dessa länder kan efter eget gottfinnande använda en tredjeparts paketvidarebefordringstjänst som tillhandahåller en leveransadress inom EU. I sådana fall anger kunden den EU-adress som vidarebefordringsföretaget tillhandahåller som leveransadress vid kassan.

När beställningen har levererats framgångsrikt till EU-adressen, upphör vårt ansvar för försändelsen.

Observera:

  • Vi skickar inte direkt till något land utanför de nämnda länderna.

  • Vi ordnar, hanterar eller assisterar inte med vidarebefordringstjänster

  • Vi samarbetar inte med eller rekommenderar några specifika vidarebefordringsföretag

  • All vidarefrakt, tullklarering, importavgifter, skatter, förseningar, förluster eller skador är enbart kundens och vidarebefordringsföretagets ansvar

Endast som referens, vissa kunder använder oberoende vidarebefordringstjänster såsom:

  • MyGermany

  • Shipito

  • Forward2me

  • ColisExpat

Denna lista tillhandahålls endast i informationssyfte och utgör inte ett godkännande.